2020年4月17日，社会学所举办新智库沙龙第29期，张结海研究员以“情绪导向的分类沟通——重大突发事件舆论引导的新范型”为题做了报告与分享。受新冠肺炎疫情的影响，沙龙首次以线上的形式进行。本次沙龙也是庆祝社会学所建所四十周年系列学术活动的第一场。

       张结海研究员首先介绍了研究的背景。国内外有关舆论引导的研究数量众多但缺少系统性、机制性等方面的实证性研究，而此次新冠肺炎疫情为这一主题带来新的思考。其次，张结海研究员深入浅出地讲解了舆论引导的定义、理论与框架，包括形象修复理论、情景危机传播理论、损失类框架、责任类框架等。接着，他就情绪研究的三个阶段及其相关的舆论引导展开了详细地介绍。三个阶段包括：情绪与理性的对立、情绪的效价、情绪的全面认识。相关舆论引导的话题涉及受众、态度塑造与改变等。

       最后，张结海研究员对三个阶段的舆论引导进行了总结，他提出：第一阶段舆论引导的重点为识别与分类；第二阶段应以保护受众为主做快速引导，第三阶段需以保护企业、组织为主做后续引导。讨论阶段，大家集思广益，踊跃发言。结合本次疫情就舆论引导进行提问，张结海研究员一一做了回答。